Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och när du delar dina personuppgifter.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Med personuppgifter menas information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig, exempelvis namn, kontaktuppgifter och information om dina köp.

Så behandlar vi dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• hantera och leverera dina beställningar

• hantera betalningar, returer och reklamationer

• kommunicera med dig och besvara dina frågor

• skapa och administrera kundkonton

• skicka nyheter, inspiration och erbjudanden när du har valt att ta emot sådan kommunikation

• visa relevant och personanpassad marknadsföring online och i sociala medier

• påminna om en övergiven varukorg, när detta är tillåtet

• utveckla och förbättra vår webbplats och våra tjänster

• förebygga bedrägerier och skydda vår verksamhet

• uppfylla de lagar och skyldigheter som gäller för oss, exempelvis inom konsument- och redovisningsområdet.

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Du har bland annat rätt att få information om hur vi behandlar dina uppgifter och att invända mot direktmarknadsföring.

Nedan kan du läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter på olika sätt beroende på hur du använder vår webbplats och interagerar med oss.

Uppgifter som du lämnar till oss

När du handlar, skapar ett konto, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster kan vi samla in exempelvis:

Kontaktuppgifter
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Orderinformation
Information som behövs för att behandla och leverera din beställning, exempelvis leverans- och faktureringsadress, orderuppgifter samt information om betalning.

Kontoinformation
Om du väljer att skapa ett kundkonto kan vi behandla uppgifter som användarnamn, lösenord och annan information som behövs för att administrera kontot.

Kundservice och kommunikation
Information som du själv väljer att lämna när du kontaktar oss, exempelvis via e-post eller andra kontaktvägar.

Du väljer själv vilka uppgifter du vill lämna till oss. Vissa uppgifter är dock nödvändiga för att vi ska kunna genomföra ett köp eller tillhandahålla vissa funktioner.

Information som samlas in när du använder vår webbplats

När du besöker vår webbplats kan viss information samlas in automatiskt genom cookies och liknande tekniker.

Det kan exempelvis vara information om din enhet, webbläsare, IP-adress, nätverksanslutning och hur du använder webbplatsen.

Vi använder denna information för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och för att förstå hur vår webbplats används.

Mer information om cookies och hur du kan hantera dina inställningar finns i vår cookieinformation.

Information från tredje part

Vi kan även få information från företag och tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, exempelvis:

• leverantörer av webbplats- och e-handelstjänster

• betalningsleverantörer

• frakt- och leveranspartners

• leverantörer av analys-, marknadsförings- och annonstjänster.

Betalningsinformation hanteras av våra betalningsleverantörer i samband med att din betalning genomförs. Vi behandlar endast den information som behövs för att kunna administrera ditt köp och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig.

När du besöker vår webbplats, öppnar våra e-postmeddelanden eller interagerar med våra annonser kan cookies, pixlar och liknande tekniker användas av oss eller våra samarbetspartners, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

Hur vi använder dina personuppgifter

För att hantera din beställning

Vi använder dina personuppgifter för att kunna ta emot, behandla och leverera din beställning. Det omfattar bland annat betalning, leverans, orderbekräftelser, returer, byten och reklamationer.

Denna behandling är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig.

För marknadsföring och inspiration

Om du har valt att ta emot marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyheter, inspiration och erbjudanden via exempelvis e-post eller SMS.

Vi kan även använda information om hur du interagerar med vår webbplats för att göra vår marknadsföring mer relevant, exempelvis genom personanpassad annonsering i sociala medier och på andra digitala plattformar.

Du kan när som helst välja att avsluta prenumerationen på våra marknadsföringsutskick.

För säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk och annan olaglig eller skadlig aktivitet samt för att skydda vår webbplats, våra kunder och vår verksamhet.

För kundservice och utveckling

Vi använder information som du lämnar till oss för att kunna svara på frågor, ge kundservice och förbättra våra produkter, tjänster och vår webbplats.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats.

Cookies hjälper oss bland annat att få webbplatsen att fungera, komma ihåg dina val, analysera hur webbplatsen används och förbättra din upplevelse.

Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion, medan andra används för analys eller marknadsföring. Där samtycke krävs ber vi om ditt samtycke innan sådana cookies används.

Du kan även ändra dina cookieinställningar i din webbläsare. Observera att vissa delar av webbplatsen kan fungera sämre om du blockerar eller tar bort vissa cookies.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Hur länge uppgifterna sparas beror bland annat på vilken typ av information det gäller, varför den behandlas och om vi behöver behålla den för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera en tvist eller tillvarata våra rättigheter.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Så skyddar vi dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och annan otillåten behandling.

Ingen överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker. Vi kan därför inte garantera en absolut säkerhet för information som överförs till eller från vår webbplats.

Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen flera rättigheter i förhållande till dina personuppgifter.

Rätt till tillgång
Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.

Rätt till radering
Du kan under vissa förutsättningar begära att dina personuppgifter raderas.

Rätt till begränsning
Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt till dataportabilitet
När förutsättningarna är uppfyllda kan du ha rätt att få ut personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Rätt att invända
Du har rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter, bland annat mot direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke
Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har genomförts.

För att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@sjopearls.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra rutiner förändras eller om nya lagar och regler träder i kraft.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats och anges med datumet för senaste uppdatering.

Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

SJÖ
E-post: info@sjopearls.com

När det gäller tillämplig dataskyddslagstiftning är SJÖ personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inget annat anges.